Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date de dernière mise à jour]

Responsable du traitement

Amandine Boyadjian (nom d'usage Barrois) — Douces lettres enchantées, 19 rue de la Pierre Perdue, 95800 Cergy. Contact : contact@douceslettresenchantees.com.

Données collectées et utilisation

• Commandes : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison, détail de la création et message éventuel. Ces données servent à fabriquer, expédier et suivre la commande, et à vous tenir informé de son avancement (exécution du contrat). Les factures sont conservées pour respecter les obligations comptables (obligation légale).
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone facultatif et message, pour répondre à votre demande (intérêt légitime ou démarches précontractuelles pour un devis).
• Paiement : les données bancaires sont saisies directement chez Stripe et ne sont jamais transmises à Douces lettres enchantées.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont uniquement transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Stripe (paiement), OVH SAS (hébergement du site), [hébergeur de la base de données] (enregistrement des commandes), OVHcloud (messagerie) et le transporteur choisi pour la livraison. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ils sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

Durées de conservation

• Données de commande : 3 ans après la dernière commande ; pièces comptables : 10 ans.
• Messages du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange.

Cookies et stockage local

Le site n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience. Seuls des éléments strictement nécessaires sont utilisés : la mémorisation de votre panier et de votre création en cours dans votre navigateur, et un cookie de connexion réservé à l'espace de gestion de la créatrice. Ils ne nécessitent pas votre consentement. Le paiement se fait sur la page de Stripe, qui peut utiliser ses propres cookies de sécurité.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, en écrivant à contact@douceslettresenchantees.com ou via la page contact. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).